La digitalización del sector minorista en España ha tenido un impacto significativo en el aumento de las ventas. Uno de los factores clave es que la
digitalización ha permitido a las empresas minoristas llegar a una audiencia más amplia y diversa a través de los canales digitales, lo que les ha
permitido expandir su alcance geográfico y llegar a clientes potenciales que de otra manera no podrían haber sido alcanzados.
Es lo que retrata el último informe del Índice General del Comercio Minorista corregido de efectos estacionales y de calendario publicado por el
Instituto Nacional de Estadística (INE) respecto al mes de marzo, en términos interanuales. Según este último informe, respecto al mes de marzo, en
términos interanuales, las ventas en España han aumentado un 9,5% gracias a la digitalización del sector minorista.En concreto, la digitalización ha
permitido a las empresas minoristas adaptarse a los cambios en las preferencias y hábitos de compra de los consumidores, ampliar su alcance y mejorar
la experiencia de compra de los consumidores.“Las empresas que han invertido en tecnología y en la digitalización han obtenido mejores resultados en
ventas que aquellas que no lo han hecho, y se espera que esta tendencia continúe en el futuro.”, asegura Sergi Ramo, CEO de groWZ Consultants y experto
en venta híbrida.Durante los últimos años, la digitalización ha permitido a las empresas minoristas adaptarse a los cambios en las preferencias y
hábitos de compra de los consumidores, ampliar su alcance y mejorar la experiencia de compra de los consumidores, a través de la omniexperiencia.
La digitalización también ha mejorado la experiencia del cliente en la tienda física, lo que ha llevado a un aumento en las ventas. Por ejemplo, los
minoristas pueden utilizar tecnologías como las pantallas interactivas y los espejos inteligentes para mejorar la experiencia del cliente en la tienda
física. Estas tecnologías permiten a los clientes ver cómo se verían con diferentes prendas de ropa o accesorios, lo que les ayuda a tomar decisiones
informadas de compra.
Otro beneficio de la digitalización del sector minorista es que ha mejorado la eficiencia y la rentabilidad de las operaciones minoristas. Las
soluciones tecnológicas como los sistemas de gestión de inventario y los sistemas de punto de venta han mejorado la eficiencia de las operaciones
minoristas, lo que ha llevado a una reducción en los costos y una mejora en la rentabilidad. “Es importante destacar la creciente tendencia hacia la
venta híbrida, que combina la experiencia de compra en línea y en tienda física”, señala Sergi Ramo. “Se espera que esta tendencia continúe creciendo
en el futuro, y las empresas minoristas que se adapten a estos cambios serán, sin duda, las más exitosas en el mercado”, finaliza el experto.
