Los usuarios confían más en las opiniones de consumidores que en los influencer a la hora de comprar por Internet. A las mujeres no les molesta que le “persigan” los anuncios online, a los hombres sí. Estos son algunas de las conclusiones de la encuesta online, realizada por la consultora de marketing digital, Exprimenet, a 1014 usuarios de internet en España.
El estudio, realizado a finales del mes de mayo, trata de resolver cuestiones muy relacionadas con los aspectos decisivos que influyen en los usuarios a la hora de comprar o contratar algún servicio, su privacidad y la publicidad digital.
Las valoraciones de los consumidores es el aspecto más importante a la hora de decidir dónde comprar o contratar un servicio para el 79 % de los consultados. Las opiniones del producto o servicio influyen de un modo muy notable en ese proceso de decisión. Mientras, para el 19 % es la publicidad que desarrolla las empresas a través de sus canales. Solo el 2 % confía en los influencer a la hora de decidir dónde comprar o contratar un servicio online.
El 42 % de los consultados revisa opiniones, consulta la web y mira las redes sociales de la empresa antes de comprar o contratar a través de una web. No obstante, las opiniones de consumidores siguen teniendo un peso importante antes de finalizar un proceso de compra en la web, el 36 % las revisa antes de darle clic a “finalizar comprar”. El 17 % mira la web de la empresa y el 5 % sus redes sociales en este proceso.
Un 70% de los usuarios “Acepta las cookies predeterminadas”, no las configura a medida. Mientras, un 11% “No las acepta”. Si tenemos en cuenta el segundo dato, apunta Jorge Palacios, socio y consultor de Exprimenet “se puede perder casi un 30% de la medición diaria que realizan las web”. Las plataformas y webs están dejando de medir un 11% del tráfico al “no aceptar cookies”.
Por otro lado, un 19% de los usuarios configura las cookies. “Un dato de inicio relevante para el tiempo que lleva en marcha, seguro que irá en crecimiento” asegura Vicente Palacios, de Exprimenet.
Encuesta nacional
El estudio de la consultora se realizó a 1014 usuarios españoles de internet con perfiles muy digitales, y activos en redes sociales de distintas franjas de edad, entre 16 y más 60 años, residentes en las 17 comunidades autónomas de España en la misma proporción.
La selección de estos usuarios, 63 % hombres y 37 % mujeres, se hizo a través de redes sociales con el fin de obtener datos de usuarios activos digitalmente y en constante impacto publicitario a través de sus plataformas de navegación.