En los años de la crisis del coronavirus, el comercio electrónico ha tenido un papel fundamental en la campaña de Navidad, uno para el que sus players debían prepararse mucho antes de que empezasen las fiestas. El final del verano era ya un momento clave para posicionarse en estas ventas navideñas y para prepararse para el gran asalto.
Pero ¿qué ocurrirá este año con la campaña de Navidad y qué papel tendrá el ecommerce en ello? Se puede temer que los consumidores vuelvan en masa al retail – al fin y al cabo, el temor al covid se ha minimizado – pero también que la inflación lastre las decisiones de compra y se gaste menos dinero por culpa de la situación económica compleja.
De entrada, pensar en ventas navideñas a golpe de octubre no tiene nada de descabellado. La campaña de Navidad en marketing ya empezó en septiembre, cuando los marketeros comenzaron a posicionar mensajes vinculados con las fiestas y productos relacionados, tanto en retail como en canales digitales, decididos en este último punto a monetizarlo vía ecommerce. Las proyecciones de sentimiento hacia las Navidades de ya esas semanas son complicadas: un estudio británico señala que los consumidores apostarán por unas fiestas más ascéticas y el pesimismo entorno a las Navidades de este año ha subido.
¿Quiere eso decir que los consumidores no van a comprar online? Nada más lejos de la realidad. Quizás, estos años del coronavirus han servido para dar el empujón final a la compra de Navidad en tiendas online. Las necesidades de estos años habrían acelerado la migración de procesos de compra desde fuera de la red a ella. "Las compras de Navidad han pasado en los últimos seis o siete años de ser una experiencia en tienda a ser una experiencia online", asegura el analista Rod Sides, de Deloitte, a Axios.
2022 no va a ser una excepción. De hecho, la proyección más reciente de crecimiento de ventas online en Navidad habla ya de un 13,5%. Son datos de Deloitte sobre el mercado estadounidense, pero sirven para entender el estado de las cosas. Las ventas ecommerce durante las fiestas no se van a desacelerar.
Solo en EEUU, se espera que muevan 262.000 millones de dólares. El año pasado, su crecimiento fue del 8,4%, un porcentaje inferior al que subirán este año. Incluso, el crecimiento de las ventas online navideñas será superior a la media de crecimiento general de las ventas de la campaña de Navidad.
Además, la propia situación de crisis podría llevar a que los consumidores adelantasen sus compras o que buscasen con más ahínco las grandes oportunidades y las ofertas. El Black Friday y las rebajas en el mes de noviembre se han convertido ya en un clásico de las compras de la campaña navideña, uno que marca calendarios y que mueven cada vez más cantidad de dinero. Pero, igualmente, este año las tiendas online podrían necesitar impulsar las ventas con otros momentos de rebajas y ofertas.
Amazon, que tan importante ha sido en la importación del Black Friday a Europa, sumará este año dos días de rebajas en octubre. Ofertas exclusivas Prime se celebrará el 11 y el 12 de octubre y va muy en la línea de los Prime Days del verano. Será exclusivo para los clientes Prime y tendrá "ofertas de hasta 35% de ahorro" de productos básicos y "grandes marcas".
España no será el único país en el que se celebre. Amazon ha anunciado en una nota de prensa que también lo celebrará en Alemania, Austria, Canadá, China, Estados Unidos, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Suecia y Turquía.
