DHL eCommerce ha celebrado un hito significativo al inaugurar su punto de acceso número 100,000 en Varsovia, Polonia, consolidando su posición como la red de logística más grande y densa de Europa. Esta red se extiende por los 28 países de toda Europa y se beneficia de sinergias con las divisiones hermanas DHL Express y Post + Parcel Germany.
El CEO de DHL eCommerce, Pablo Ciano, enfatizó la importancia de proporcionar servicios de entrega confiables, asequibles y sostenibles en el comercio electrónico, con un enfoque centrado en los clientes. Destacó que la red de DHL eCommerce, respaldada por la experiencia y las capacidades digitales de la empresa, es la columna vertebral de sus servicios. Con el crecimiento constante de compradores activos en el comercio electrónico en toda Europa, la demanda de puntos de recogida y entrega de paquetes está en constante aumento.
Esta red desempeña un papel esencial tanto en mercados grandes como en mercados más pequeños, proporcionando una logística de devoluciones eficiente y conveniente para los clientes. Los compradores europeos, según una Encuesta al Comprador Online encargada por DHL, tienen una preferencia marcada por los puntos de recogida, con un 24% que prefiere que sus paquetes sean entregados en estos puntos. Además, el 47% expresó que su experiencia mejoraría si tuvieran más opciones de entrega y más puntos de recogida cerca de su domicilio.
La flexibilidad es un aspecto clave para satisfacer las necesidades de los compradores en línea en Europa, ya que el 70% de ellos espera poder cambiar la opción de entrega en el último momento. Esto subraya la importancia de contar con un socio logístico capaz de ofrecer una amplia gama de opciones de entrega y devolución para adaptarse a las preferencias cambiantes de los clientes.
El mercado del comercio electrónico en Europa es uno de los más dinámicos y emocionantes, y DHL está comprometida en invertir y crecer en este sector para seguir siendo un líder en la entrega de servicios de alta calidad. La expansión de su red de puntos de acceso y su enfoque en la comodidad y la sostenibilidad demuestran su compromiso de satisfacer las demandas cambiantes de los consumidores y las oportunidades de crecimiento en el comercio electrónico europeo.
